发布日期：2019-07-29 00:17　浏览量：10088

“我的订单”页面功能使用说明

1、在我的订单页面上方，有所有订单，待付款订单，待补款订单，待确认收货订单，待评价订单，投诉维权订单查询功能。

2、每个订单上方有卖家用户名显示，旁边“给他发站内信”可以直接发送站内信给卖家沟通。

3、“交易关闭”旁边的问号，把鼠标放在上面以后显示是“买家取消”“卖家取消”“自动取消”。

4、“订单详情”点击可以查看具体订单内容。

5、“查看物流”可以查看具体物流信息。

6、“延长收货时间”在确认收货时间前3天，可以点击，只可延长一次，一次延长5天。

7、“投诉维权”如果订单问题和卖家协商未果，可以发起投诉维权。

本平台的配送方式

本平台的配送方式按照物流配送方式分为以下6种：

1、贝海直邮 – 由本平台官方物流贝海国际速递承运，从海外空运并入境清关后完成境内配送；

2、认证直邮 – 由本平台官方认证的第三方国际物流公司进行承运，从海外空运并入境清关后完成境内配送；

3、第三方直邮 – 由非官方认证的第三方国际物流公司进行承运，从海外空运并入境清关后完成境内配送；

4、拼邮 - 卖家集货后由非官方认证的第三方国际物流公司承运，从海外空运并入境清关后，再由卖家在国内分包后通过国内快递完成境内配送；

5、贝海保税 – 由本平台官方物流贝海国际速递进行承运，从境内保税仓发货并清关后完成配送；

6、卖家保税 – 由非官方认证的第三方国际物流公司进行承运，从境内保税仓发货并清关后完成配送；

物流运费

您购买商品卖家会收取相应的物流费用, 一般来讲是基于购买件数或重量预先收取(或者按实收取)。

除特别注明之外, 卖家向您收取的运费应该包括了所有配送环节上的费用，包括但不限于从海外商家到卖家处，从卖家到国际物流公司处，航空运输，报关，清关，运输保险，以及最后国内配送到您所指定地址的费用。

除特别注明之外，卖家收取了运费，卖家需要承担路途上发生的所有可能的损坏，缺少，丢失等损失。购买额外的运输保险费用由卖家承担。

签到收货

您收到宝贝后，在签收前请先确认收到的物品完整无误，没有发生受损、丢失、数量不够、物品不相符的情况再点击“确认收货”，这时卖家才能收到您所支付的货款。然后请写下您对卖家最真实的评价，这将是卖家信誉的唯一凭据。

建议您在签收前，在快递人员在场的情况下仔细检查包裹情况，如有问题，当场拍照取证并获得快递人员签字认可。取证范围包括但不限于:

--包裹外表； 快递单号; 该卖家在包装上的独特标识等。

--打开包裹时刻的状态，包装状态，相应数量。

--有损坏物品细节。

--取证日期。

本平台交易买家申请退款的流程

亲爱的麻油，如果您在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、等问题需要退款，您可以根据订单状态按以下方式操作呢：

1. 若订单显示为“未付款”

您只是拍下了商品，还没有成功进行“付款”操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】，或者等系统超时自动关闭交易。

2. 若订单显示为“已付款”

您可以与卖家协商后取消订单，如果卖家超过48小时未接单，您可以自行取消订单。

3. 若订单显示为“已接单”或“已发货”

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，卖家会直接退款到您的本平台账户中。

4. 若订单显示为“完成交易”

您可以与卖家协商，卖家会通过支付宝等方式退还给您。如果找不到卖家可以联系本平台在线客服，或者在交易确认收货后的30天以内，登录【我的码头】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【投诉维权】。

5. 若订单显示为“交易关闭”

此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款，后续由您或者系统关闭了交易）。

*温馨提醒

1）如果您确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认您支付所用的银行卡或者支付宝是否已经扣款，或相关款项是否充值本平台账户中，如关于钱款仍有问题请直接联系本平台官方客服。

2）如果您在和卖家协商中双方无法协商一致，您可以点击【投诉维权】。